主管培訓手冊(PPT 40頁)

第一節 您是一個健康的主管嗎？……… 1
第二節 主管的條件和角色…… 6
第三節 溝通技巧…… 7
第四節 工作考核技巧 11
第五節 領導技巧…… 18
第六節 授權的竅門… 20
第七節 處理員工投訴的方法… 21
第八節 紀律處分的執行……… 23
第九節 解決衝突的管理技巧… 27
第十節 應付抗變…… 29
第十一節 團隊的建立… 34
附 如何麵試員工 35
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