組織形象塑造講義(PPT 54頁)

麥當勞行為規則（385頁）
組織標誌設計
組織標誌設計方法
組織標準字設計要求
案例：打造“世界上最好的工作”
案例：打造“世界上最好的工作”
本節結束
第二節 CS戰略
（二）CS戰略出現的主要背景
（三）CS戰略的含義
（四）CS的內容
（五）CS的層次
二、顧客滿意指標體係的建立

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