企業人員與組織行為管理技巧教材(PPT 108頁)

導言：本課程重要意義及研究內容
（二）管理者思考問題視角的深化
冰山中體現的管理者必須掌握的管理技能包括：
不同層級管理者三種能力的運用比例
有效的管理者的特點
有效與成功管理者的區別
成功與有效的管理者
二、本課程的主要內容
行為產生機理
行為研究的層次範圍
行為管理模型
第一專題：知人善用
第一章：德行認知
間之以是非而觀其誌
告之以禍難而觀其勇
醉之以酒而觀其性
臨之以利而觀其廉
委之以財而觀其仁
期之以事而觀其信
急與之期而觀其信
近使之而觀其敬
遠使之而觀其忠
告之以危而觀其節
雜之以處而觀其色
八觀六驗、六戚四隱－－《呂氏春秋》
古人識人啟示
第二章：個性心理過程認知
一、認識過程——感覺和知覺
知覺的的特性：
社會知覺偏差
認知管理
二、情感過程與管理
原情的基本內容
情商的概念
情商的表現——情商能力
情商培訓及管理五法
說明
意誌的基本特征
意誌行動的基本階段
意誌行動中的衝突
意誌的品質
自覺性
果斷性
堅韌性
自製性
二、氣質與管理
1、體型說
2、血型說
3、高級神經活動類型學說
4、體液說
膽汁質
多血質
粘液質
抑鬱質
特質層次學說
氣質的組合
氣質在管理實踐中的應用
4、良好氣質的培養
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