管理者職業化素養概述(PPT 51頁)

管理者職業化素養
管理的關鍵—人的管理
管理人員應具備的素質
管理者的個人魅力
管理者具備的條件
管理者的職責
具體工作項目
當出現問題時……
管理人員的欠缺
加強管理的途徑
培訓的作用
和員工相處
尊重他人，就是尊重自己
你的員工在………
溝通的基本立足點
積極傾聽的技巧
有效的提問方式
避免使用的問題
有效表達方式
FAB—MA表達法
RERSA表達法
形體語言技巧
理解萬歲
真誠的朋友
協力同心，其利斷金
分享喜悅和痛苦
激勵＝潛能的最大發揮
溝通與激勵的方法和技巧
威嚴—管理者追求的目標
你的管理………
協力同心，共同發展
WhoMovedMyCheese?
WhoseCheeseCouldIMove?
作業
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