管理者的職業修煉教材(PPT 107頁)

一、管理者的角色認知
管理是什麼？
情景領導模式
管理者的工作思路：工作分解
管理者的工作思路
管理者的工作思路：時間進度
管理者安排工作目標清晰，路徑模糊的法則
管理者授權放風箏的法則
管理者督導
三一督導法
管理者的走動式管理
走動的時機
走動中的觀察
執行的三個重大問題
溝通技術：三步溝通法
明確溝通目的
關注對方
“關注”的行為技能
傾聽的關鍵
聽的不良表現
對方能接受的方式傳遞信息
網狀發展道路
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