酒店績效考核管理手冊(DOC 51頁)

一、.....總則.....1
1.1.....績效管理意義.....1
1.2.....績效管理原則.....1
1.3.....績效管理相關組織機構.....2
1.4.....績效管理考核周期.....3
1.5.....績效考核者.....3
1.6.....被考核者.....4
二、.....績效管理體係內容.....5
2.1.....績效管理體係.....5
2.2.....業績考核.....5
2.3.....能力考核.....9
2.4.....態度考核.....10
三、.....績效考核實施.....11
3.1.....績效考核者訓練.....11
3.2.....績效考核實施過程.....11
3.3.....績效考核偏差的避免.....14
四、.....績效考核結果運用.....15
4.1.....績效工資與業績獎金的發放.....15
4.2.....員工薪酬職級調整.....15
4.3.....員工崗位調整.....15
4.4.....員工培訓.....16
五、.....績效考核製度修訂.....17
5.1.....績效考核內容修訂.....17
六、.....績效考核申訴.....18
6.1.....申訴條件和形式.....18
6.2.....申訴處理.....18
6.3.....申訴反饋.....18
七、.....績效考核文件使用與保存.....20
7.1.....績效考核文件保存格式.....20
7.2.....績效考核文件分類編號.....20
7.3.....績效考核文件保存方法.....20
7.4.....績效考核文件查閱權限.....20
八、.....附件1：績效管理有關問題的說明.....22
九、.....附件2：績效考核表格.....23
第一部分：季度考核表.....23
表單一：工作目標責任書.....23
表單二：季度考核指標表.....24
表單三：季度績效計劃表.....25
表單四：季度考核評分表.....26
表單五：季度績效反饋表.....27
第二部分：年度考核表.....28
表單一：工作業績考評表.....28
表單二：工作態度考評表.....29
表單三：工作能力考評.....31
表單四：總體績效考評表.....34
表單五：績效考評工作變更及執行調整表.....35
表單六：員工培訓訪談表.....37
表單七：能力注釋表.....38
..............................