某集團內部管理診斷報告(PPT 243頁)

洛銅集團2001年質量異議發生的重量與起數分別比2000年增加了29.02％和44.94％，同期產量隻增加了5.74％
與2000年數據比較顯示，洛銅集團2001年退換貨重量與起數分別增加了72.97％和77.68%，同期產量隻增加了5.74％
對比顯示：洛銅集團2001 年質量疑義（重量）占銷量比例比2000年同期增加22％；退換貨率（重量）增加63.66%,比年度計劃高出81％
退換貨給洛銅造成了很大損失，包括直接經濟損失、間接損失和負麵影響，僅由於退換貨帶來的降價、運費和加工費損失，就高達707.7萬元，
2001各部門退換貨率（重量）指標完成情況顯示，除管棒廠和冶煉廠以外，其它生產單位都未完成年度計劃，而且比2000年同期有不同程度的上升
銅加工材的綜合成品率行業平均水平為70％左右，洛銅目前仍然停留在50％左右這樣一個較低的水平，並有比較大的波動（統計的實際完成情況還有一定水分）
2001年質量異議統計數據顯示，表麵質量原因從數量上占第一位，盤管廠和板帶廠質量異議問題發生的比例較高
2001年退換貨統計數據顯示，表麵質量原因從數量上占第一位，板帶廠退換貨發生的比例最高，盤管廠其次
板帶廠2001年各季度質量異議、質量退換貨從數量和比例上都有大幅度增加
管棒廠2001各季度質量異議、質量退換貨數量較去年有大幅度增加，退換貨率上半年下降較快，下半年又有所回升
盤管廠2001各季度質量異議問題有所減少，質量退換貨明顯增加，退換貨率在逐月下降的基礎上比2000年略有增加
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