管理谘詢基礎知識講義(PPT 66頁)

管理谘詢基礎知識
內容導讀
認識管理谘詢
什麼是管理顧問？
企業管理顧問的工作
解決問題的旅程
企業管理顧問的分類
充分的發展空間-谘詢顧問發展規劃
國內外谘詢公司
優秀谘詢師“十大素質”
問題即是開始
以問題作為關注點
解決問題的思路
問題樹（IssueTree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一
一棵好的問題樹（IssueTree）
假設會不斷被否定，新的想法會不斷出現
具有創意的解決方案的形成
頭腦風暴（BrianStorming）可有效地幫助產生各種想法
PEST
SWOT分析
行業結構矩陣分析
行業價值鏈分析
業務投資回報率/相對市場份額矩陣
關鍵成功因素
問題的解決依賴於事實的支持
信息搜集行動前的準備工作
資料信息的類型
問題清楚後，開始考慮所需要的是怎樣的資料
資料收集過程中，需要靈活並立即作出反應
確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者兩者都需要
時間是關鍵
記住，資料搜集技巧與資料來源隻是研究的工具，而不是研究的驅動力
訪談–幫助你掌握第一手資料
訪談由兩部分組成
訪談設計
訪談進行
訪談日誌主要記錄訪談中獲得的關鍵信息，這些信息將用於支持後麵的分析與結論
訪談的四個重要文件
其它方法
..............................