儀表儀態和儀容禮儀課件(PPT 50頁)

1．了解注重儀表的意義和要求。
2．了解儀態塑造的意義。
3．掌握姿態塑造、表情、手勢
4．了解和掌握常用職業姿態的基本規範，並熟練運用
學習目標
學習內容
第一節儀表和儀態塑造
＊男士的站姿
女士的站姿
基本站姿
1.標準式（垂於式）2.握手式3.背手式
4.單臂下垂式
站姿訓練的方法
＊坐姿
坐姿(具體要求)
6.後點式7.側掛步(高腳凳椅)
8.重疊步
服務坐姿：1.垂直式（平行步）2.前伸式
坐姿感知訓練
＊行姿要求
＊著不同鞋的行姿(平跟鞋)1
著不同鞋的行姿(高跟鞋)2
著不同鞋的行姿(西裝)3
＊不同著裝的行姿(旗袍)4
不同著裝的行姿（一步裙、大擺裙、短裙）5
行姿感知訓練
第二節表情與手勢
＊微笑禮儀規範
根據不同情況，微笑表情應適度
表情
手勢
手位
低位手勢
中位手勢
高位手勢
2.“請”的手勢
1。“請”的手勢2.“請隨我來”的手勢3.曲臂式“請”
4.直臂式“請”5.斜下式“請”
手勢感知訓練
三、職業儀態
1、行走
4、接待
蹲姿取物
7、奉茶倒水
8、接待客人的一般程序
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