團隊溝通與衝突管理技巧研習(PPT 152頁)

組織是對完成特定使命的人的係統性安排。
團隊角色評分表
高績效團隊溝通的六大行為要點
雙方都能夠坦誠的毫無保留地說明各自所擔心的問題和所遇到的困難
雙方都積極地去解決這個問題，而不是去推卸責任
雙方共同研究解決方案，積極尋找解決問題的方法
在溝通的過程中，是對事不對人
是雙方最後達成一個雙贏的協議，一定是一個考慮到雙方利益的協議。
七大習慣與三大成功層次
雙　贏　思　維
雙贏品格
知己解彼
何謂有效的溝通?
溝通的五種態度
強迫性態度
回避性態度
遷就性態度
折衷性態度
合作性態度
溝通的一般過程
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