團隊衝突處理講義(PPT 37頁)

什麼是衝突？
如何看待衝突
建設性衝突
破壞性衝突
引發衝突的根源 - 分歧
衝突水平與組織績效之關係
衝突處理策略
競爭策略
遷就策略
回避策略
合作策略
妥協策略
衝突處理原則
當前強化管理要求後，在製度執行或個別特殊情況處理過程中的一些現象分析
討論：在管理過程或製度執行過程中哪些人出現問題的幾率較大？
討論：聽話的人好用沒有能力，有能力的人不聽話？
中國式企業管理
寧波龍文教育總體管理方向要求
當局部、小集體、個人利益與團隊大方向或共同利益衝突時？
各層級主管在職責權限範圍內
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