WLAN業務運營分析應用解決方案(PPT 53頁)

在全業務運營初期，中國移動麵臨的嚴峻問題
中國移動“T+WLAN”的戰略工作麵臨多種挑戰
原涉及WLAN業務的各種功能較弱，迫需提升業務分析支撐能力，有效助力運營工作
WLAN運營分析需要充分利用已有分散的數據
WLAN業務運營分析四大目標
WLAN運營分析的閉環支撐思路
WLAN運營分析係統支撐框架
業務應用之一：WLAN運營監控
WLAN運營監控的指標
WLAN運營監控框架
針對WLAN分為8類監控指標
可細分多項指標，進行分析、鑽取等操作
指標鑽取
告警規則管理_WLAN告警主界麵
指派監控任務
業務應用之二： WLAN深度分析
【WLAN深入分析】關鍵應用之一：WLAN與GPRS熱點融合分析
融合分析：GIS交叉分析
融合分析：GIS交叉分析鑽取
【WLAN深入分析】關鍵應用之二： 熱點健康度評估
【WLAN深入分析】關鍵應用之三： 網絡訪問行為分析
業務應用之三： WLAN業務營銷支撐
定義“熱區”，實現群體性的精準營銷服務
基礎應用： 配置管理
未來的趨勢將是用戶信息與WLAN熱點信息的有效融合，從而實現精細化運營
借鑒“雲計算”的思想，實現信息收集、數據分析、營銷支撐、客戶服務為一體的融合運營模式
基於“雲計算”的WLAN融合運營模式
狹義“雲”：通過運營平台實現對經分、BOSS等各類數據源的有效聚合
廣義“雲”：融合電子渠道，提供便捷的電子卡服務
廣義“雲”：關注手機客戶，融合WLAN手機上網客戶端為客戶提供舒心服務
廣義“雲”：跨省聯動，融合位置基地平台功能，為用戶提供WLAN熱點位置的快捷查詢
廣義“雲”：融合用戶位置、熱點位置、用戶信息的實時營銷
業務普及率持續提升，用戶活躍度顯著增長
案例
1、選擇需要分析的指標項目
2、選擇指標相關的數據範圍，觀察總體趨勢
3、根據熱點屬地，觀察北區的用戶使用趨勢
4、可以與其他區域進行對比分析
5、可在“指標月監控”裏，按月觀察構成分析、排名分析
1、總覽及選擇需要觀測的地區數據，進入詳細分析
2、可以從各維度進行WLAN與GPRS的使用情況對比
3、通過一段時期的趨勢分析對比，可了解閘北地區兩個業務的使用差異，並定位分析要點
4、可以和其他地區進行對比分析，做到對宏觀情況心中有數
5、基於月數據的構成分析，可以定位GPRS與WLAN的用戶群體特征

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