城市軌道交通車站運作管理課件(PPT 38頁)

1． 了解車站管理模式及組織架構。
2. 掌握車站各崗位工作職責和作業流程。
3． 掌握車站開啟和關閉程序。
4． 掌握車站巡查作業的巡查要點。
一、車站管理模式及組織結構
二、值班站長崗位職責及作業流程
三、車站值班員崗位職責及作業流程
四、站務員崗位職責及作業流程（票務員）
五、車站管理基本製度
單元5
教學目標：
5.1車站行政管理
一.車站管理模式及組織結構
二.值班站長崗位職責及作業流程
2.值班站長一日當班作業流程
3.突發情況下值班站長的作業流程
三.車站值班員崗位職責及作業流程
四.站務員崗位職責及作業流程（票務員）
1、客服中心崗（票務員）
一卡通發卡、充值服務的基本流程
客服中心崗（票務員）
2、站廳崗（廳巡）
3、站台崗（安全員）
某地鐵線路站務員工作流程
五.車站管理基本製度
5.2車站日常運作
車站開站程序
(1)末班車開車前,值班站長必須確保:
車站關站程序
三、車站巡查
複習與思考
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