某公司各主管和班組長培訓資料(DOC 55頁)

第一單元　主管和班組長的使命與職責.....3
第1章　主管和班組長在公司管理中的作用.....3
主管和班組長的地位.....3
主管和班組長的使命.....4
主管和班組長的重要作用.....5
主管和班組長的職責.....5
第2章 主管和班組長的現狀和基本標準.....7
主管和班組長的管理水平現狀.....7
角色認知.....8
成就動機.....10
技能要求.....11
第二單元 主管和班組長如何履行職責.....14
第3章 如何做計劃.....14
如何做好計劃.....14
計劃的實施.....17
第4章 如何組織生產（上）.....20
崗位之間的接口處理.....20
如何執行規章製度.....21
第5章 如何組織生產（中）.....26
如何決斷.....26
如何用人.....27
第6章 如何組織生產（下）.....29
如何協調.....29
監督與控製.....34
如何對待非正式的小群體.....36
第三單元 如何提高管理和領導水平.....38
第7章 主管和班組長的管理原則.....38
什麼是管理.....38
主管、班組長的權力.....39
第8章 權變管理理論（上）.....42
權變管理概述.....42
菲德勒圖.....42
領導方式與下級成熟度關係圖.....44
第9章 權變管理理論（下）.....45
領導者成熟度和下級成熟度的關係圖.....45
管理方格圖.....46
第10章 激勵理論的運用.....48
激勵理論的分類.....49
滿意理論.....49
雙因素理論.....50
期望理論.....51
第11章 管理者的挫折管理.....53
麵對挫折的一般表現.....53
你的形象輪廓.....55
第12章 主管和班組長的心理素質.....57
不同風格的人在壓力下的不同反應.....57
提高情商的重要性.....58
參考答案.....62
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