企業文化對酒店的影響教材(PPT 49頁)

第六章 企業文化對酒店的影響
第六章 企業文化對酒店的影響
酒店文化概述
酒店企業文化建設的目的
企業文化的作用
企業文化的誤區
案例一 精神文化——華天心文化
案例一 相關知識鏈接——精神文化
案例一 相關知識鏈接——精神文化服務宗旨
案例二 製度文化——不是監工
案例二 相關知識鏈接——製度文化基本概念
案例二 相關知識鏈接——企業製度文化的作用
案例三 行為文化——不對顧客說不
案例三 相關知識鏈接——企業行為文化概述
案例三 相關知識鏈接——企業行為文化的內容
案例三 相關知識鏈接——企業行為文化的營造
案例四 物質文化——名字也是一種文化
案例四 相關知識鏈接——企業物質文化
案例四 相關知識鏈接——企業物質文化的內容
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