醫務道德與禮儀課件(PPT 49頁)

醫務道德與禮儀
我們處在一個變革時代
為什麼有時候病治好了，病人反而有意見？為什麼有時候並沒治好，病人卻十分滿意？
他的本質
中國社會最缺什麼
行醫需心誠
要保持心誠就必須做到以下幾點
行醫重有情
行醫要淡薄名利
道德規範
什麼是禮儀
我們每個人都有一個形象
禮儀的意義
禮儀的原則
禮儀活動的三個重要程序
禮儀的三個基本要素
禮儀的親和特征
禮儀的類型
禮儀的主要內容
什麼是醫務禮儀
醫務禮儀的基本特點
體現醫院和個人形象
衣風與醫風
醫院員工的職業形象
專業的服務行為
工作中的言談禮儀
醫患溝通與醫患關係
結束語：行動才有可能
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