談判技巧講義(PPT 49頁)

溝通要素
傾　聽
沒聽完客戶想法前，不要和客戶討論爭辯細節問題。
當客戶所說的事情，對你推銷可能不利時，不要立刻反駁。
不時點頭，或回應“嗯！”，“是的”，“有道理”。
暫停時機
討價還價的“價”
喊價的技巧
對手的喊價
數字的談判
..............................