現代物流概論(PPT 99頁)

3.1 物流成本管理
3.2 物流服務
3.3 物流質量管理
3.4 物流標準化
第三章 物流成本、服務、質量與標準化
本章學習要求
3.1 物流成本管理
降低物流成本與經濟效益的關係
物流成本管理的思路有兩個∶
（二）企業降低物流成本的途徑
3.1.2 物流成本計算
物流預算的弱點：
（二）物流成本基礎數據的取得方法
（三）物流成本計算表
物流成本的計算步驟
3.1.3 物流成本計算的新方法—物流ABC
（二）物流ABC的計算原理
（三）物流ABC的運用程序
（四）ABC與過去成本計算的關係
3.2 物流服務
顧客服務構成要素(1)
顧客服務構成要素(2)
顧客服務的保證體係
（二）物流服務對企業的重要性
3.2.2 物流服務的特性
3.2.3 物流服務的內容
2、工商企業的物流服務的標準
（二）專業物流企業的物流服務內容
服務內容
增值服務
3.2.4 物流服務質量指標
某公司物流服務水平調查表
物流經理的服務管理
物流經理提升物流服務工作水平的技巧
3.2.5 物流服務水準的確定
（一）服務與成本的關係
物流服務與成本的關係有四種類型：
（二）如何確定服務水平
（三）確定物流服務水準的步驟
3.3 物流標準化
3.3.1 物流標準化概念
（二）物流標準化的作用
3.3.2 物流標準的種類
物流基礎模數尺寸標準
2、各個分係統中的技術標準
（二）工作標準
3.3.3 包裝標準化
（二）運輸包裝係列尺寸的製定方法
3.4 物流質量管理
3.3.1 現代企業物流質量管理
（一）現代企業物流質量管理的概念
（二）現代企業物流質量管理的基本特點
3.4.2 現代企業物流質量管理體係
（二）現代企業物流質量管理體係文件
3.4.3 現代企業物流質量管理途徑
（二）建立有效的物流質量管理信息係統
（三）加強現代企業物流質量管理的主要措施
第四章 第三方物流
本章學習目標
4.1 第三方物流的興起及概念
4.1.2 第三方物流的興起
4.1.3 第三方物流的概念
4.1.4 第三方物流與傳統的物流委托的異同
4.2 物流服務商的基本理論
（一）具有經營管理機構
（二）能獨立簽發物流服務單證
（三）具有與經營能力相適應的自由資金
（四）具有承擔物流服務合同義務的能力
對國際物流服務商的要求最高、最全麵，它包括：
4.2.2 物流服務商的經營方式
4.3 第三方物流的發展模式
第三方物流服務模式——縱向
第三方物流服務模式——橫向
第三方物流發展模式
4.3.2 第三方物流與企業物流模式選擇
（二）企業對物流控製能力要求
（四）企業規模和實力
（五）物流係統總成本
（七）第三方物流的客戶服務能力
4.3.3 企業選擇第三方物流公司的原則
原則2：建立一個嚴密的供應商選擇程序
原則4：設計一個好的台詞
原則7：與你的物流合作夥伴有效溝通
4.3.4 我國企業目前選擇第三方物流的主要標準
4.4 第三方物流的服務內容
4.4.2 服務範圍
表4－6 第三方物流的服務項目
續表4－6
4.4.3 第三方物流服務的成功因素
表4－7 25個第三方物流成功關係的決定因素
續表4－7
4.5 第四方物流
4.5.2 第四方物流的特征
4.5.3 第四方物流與第三方物流的區別
4PL提供商要成功整合3PL企業，必須具備以下條件：
4.5.4 第四方物流——新的行業驅動力量
第四方物流的發展模式
4PL的亮色
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