戰略性績效管理體係介紹(PPT 124頁)

1. 績效管理現實困惑
2. 戰略性績效管理體係
3. 績效計劃
4. 績效指導
5. 績效評估
6. 績效回報
7. 績效管理中管理者的責任
戰略性績效管理體係介紹
課程目標
日程安排
基本規則
績效管理現實困惑
戰略性績效管理體係是以戰略為導向、重在改進經營管理的方法
戰略實施：高層不得不思考的問題
執行對企業成功的重要性
戰略實施的障礙
績效管理與企業經營結果之間的關係
績效管理是解決戰略落實問題的有效手段
什麼是戰略性績效管理－四合一的係統過程
戰略性績效管理與績效評估的區別
戰略性績效管理體係的框架
戰略性績效管理各環節的目的
績效計劃製定框架
核心工具一：戰略厘清工具－VGSM
核心工具一：戰略厘清工具－VGSM示例
核心工具一：戰略厘清工具－VGSM分解
平衡計分卡的發展曆程——理論與實踐的不斷升級
傳統績效管理思路和以平衡計分卡為核心的績效管理思路
平衡計分卡具有支持戰略實施和價值創造的能力
基於BSC思想的績效管理是戰略執行實施的有效路徑
戰略地圖——如何設計財務構麵
戰略地圖-如何設計客戶層麵
戰略地圖-如何設計內部流程構麵
戰略地圖-如何設計學習與發展構麵
戰略地圖與組織戰略的關係：戰略地圖如何回應和承接組織戰略體係的各類問題
案例：美孚石油北美區分銷暨煉油事業部NAM&R
美孚NAM&R的總體戰略思考
案例：美孚石油北美區分銷暨煉油事業部NAM&R——戰略地圖的財務層麵
案例：美孚石油北美區分銷暨煉油事業部NAM&R——戰略地圖的客戶層麵
案例：美孚石油北美區分銷暨煉油事業部NAM&R——戰略地圖的客戶層麵——最終顧客
案例：美孚石油北美區分銷暨煉油事業部NAM&R——戰略地圖的客戶層麵——分銷商（加油站）
美孚NAM&R實施平衡計分卡案例分析 – 戰略地圖的內部流程層麵
美孚NAM&R實施平衡計分卡案例分析 – 戰略地圖的學習成長層麵
根據新戰略的主線，美孚精煉通過戰略地圖澄清其關鍵業務邏輯
並通過平衡計分卡將戰略轉變為可操作的行動方案
公司製定出各層級平衡計分卡, 然後在整個組織中各層麵展開
案例分析：美孚的故事 (US Marketing & Refining) 實施平衡記分卡能夠帶來巨大的、快速的和持久的業績回報
美孚精煉 取得的成就——非財務方麵
績效指標的設置過程，即是公司戰略目標層層分解、落實的過程
平衡計分卡的開發框架
公司級平衡計分卡開發步驟
第一步：明晰戰略目標
第二步：識別關鍵成功因素
第三步：繪製戰略地圖
第四步：編製戰略目標轉換表，設置關鍵績效指標（1/2）
第四步：編製戰略目標轉換表，設置關鍵績效指標（2/2）
第五步：檢驗並確定關鍵績效指標
第六步：分配指標權重——權值因子判斷法
第七步：編製關鍵績效指標列表
第八步：編製關鍵績效指標辭典
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