經理人角色定位培訓課件(PPT 162頁)

團隊建立
課堂守則－大家共同遵守的事項
研討
一個經理人的旁白——我的煩惱
一、 經理人的角色定位
（一）“經理人”的定義
經理人的管理神話　
視頻1.1.1：鷹的重生（2’02’’)
（二）實現經理人的三大角色轉變
從專家到管理者的轉變
從個人溝通到團隊溝通的轉變
從個人績效到團隊績效的轉變
（三） 角色轉變中常見的錯位
業務明星型
大哥大型
官僚型
小結：經理人的角色轉換
二、 經理人的兩項基礎能力
（一）溝通能力
1.什麼是溝通？
圖片-酒杯
情景對認知的重要性
溝通的障礙
您是一位善於溝通的人嗎？
有效溝通
2.溝通三要素
視頻2.1.1：傾聽與溝通 (2’)
成功地聆聽階梯（LADDER）
講究問法
啟發式提問
妨礙討論的三種提問
有效表達五原則（key principle)
視頻2.1.2：總理布置任務(3’28’’)
3.三維溝通
對上溝通的錯誤行為
案例2.1.1：錢經理的煩惱（一）
人物組織架構圖
對上溝通的原則
對上溝通的要點
平級溝通的困惑
案例2.1.2：錢經理的煩惱（二）
處理同級關係的3C原則
同級溝通的要點
對下溝通的誤區
案例2.1.3：崗位調整
案例2.1.3 觀察員的反饋記錄表
如何使部下欣然受命
對下溝通的原則
與下屬溝通的要點
第一天作業
回顧第一天內容
（二）時間管理
1. 時間管理的矩陣
案例2.2.1 錢經理的一天
錢經理的一天：時間管理矩陣分析
2.經理人的“時間殺手”
3.提高時間管理效能（1/3）
提高時間管理效能（2/3）
提高時間管理效能（3/3）
小結：時間管理的角色轉換
三、 經理人的三項關鍵職責
（一）目標管理
遊戲：拋球遊戲
1.什麼是目標管理？
目標管理的好處
2.目標管理六步法
第一步：確定目標
案例3.1.1：確定目標
第二步：區分主次
第三步：形成文字
製定符合SMART原則的目標
研討：將主要目標文字化
目標文字化樣例
第四步：做出規劃
目標規劃的工具：執行計劃表
落實責任的工具：RACI 矩陣
建立RACI 表
建立RACI 表：家庭出遊計劃
執行計劃表樣例
案例3.1.2：完成執行計劃表
建立RACI 表應用注意的問題
第五步：完成目標
第六步：評估目標
3.目標管理與發展下屬能力
通過做事情提升員工能力
小結：目標管理中的角色轉換
（二）團隊管理
1.了解你的團隊
社交風格測試
測試3.2.1：社交風格測試
社交風格
4個主導風格的特點
主導風格--幹勁型
主導風格--表達型
主導風格--親切型
主導風格--分析型
行為傾向的描述
思考
2.管理你的團隊
測試3.2.2：領導風格測試
四種領導風格：特征概要
四種領導風格：特征概要-1
四種領導風格：特征概要-2
部屬風格
領導風格與部屬的匹配度
3.激活你的團隊
團隊不同發展階段
團隊不同發展階段的激活策略-1
團隊不同發展階段的激活策略-2
團隊不同發展階段的激活策略-3
團隊不同發展階段的激活策略-4
活力團隊的特征
小結：團隊管理中的角色轉換
分組研討
回顧第二天內容
（三）績效管理
為什麼績效表現不優秀？
1.績效管理誰來做？
管理者在績效管理中的職責
績效管理常見問題
2.績效管理怎麼管？
績效管理的流程
3.如何做好績效分析？
案例3.3.1：董利的煩惱
第一步：確認績效差異
例：確認績效差異
第二步：分析問題
董利的觀察
月度增員績效控製表
準增員對象參加創業說明會情況分析
運用的增員來源：第一季度
運用的增員來源：第二季度
例：分析問題
第三步：確定問題
第四步：可能的解決方案
例：可能的解決方案
第五步：將決策轉化為行動
4.怎麼做績效輔導？
輔導與管理的區別
績效模型
誰應該被輔導
員工什麼時候需要輔導？
績效輔導的意義
績效輔導需要關注的要素
常見的輔導誤區
案例3.3.2 行為實驗室：績效輔導
案例3.3.2 觀察員的反饋記錄表
5.績效麵談該怎麼談？
視頻3.3.1：績效輔導麵談錄像
案例分析：績效麵談談話原則
績效麵談要點總結
小結：績效管理中的角色轉換
課程總結
知易行難
活動
成果發布
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