眼鏡店經營與管理課件(PPT 93頁)

眼鏡零售店
行業概況
行業現狀
以顧客滿意為宗旨的營銷觀念(4C)
顧客滿意度指數CSI
顧客滿意度顧客對其要求已被滿足的程度的感受
開店第一步
開店第二步
開店第三步
開店第四步
開店第五步
眼鏡店賣的是什麼？
眼鏡技術包括哪幾個方麵？
眼鏡的服務包括哪幾個方麵？
了解顧客需求的方法
FAB句式銷售法
通過提問測試顧客購買動機和具體要求（2）
通過提問測試顧客購買動機和具體要求（3）
日常管理工作
第一章管理者的八大職責
第一章管理者的八大職責
第二章工作的標準流程安排
質量檢驗管理
倉儲管理
設備管理
供貨管理
價格管理
廣告及公關管理
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日常管理的十六大管理法則
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