禮儀培訓講座(PPT 90頁)

前言
禮儀的概念
禮儀的作用
“七俗”一髒、二吵、三搶、四粗、五俗、六窘、七潑
第一章禮儀基本準則
一、誠信為本
二、謙虛為懷
三、寬容為福
四、適度為美
五、合作為金
六、學會感恩
第二章語言禮節
第一節、招呼禮節
第二節、敬語、雅語和征詢語
謙辭雅語
征詢語效果比較
第三節、禮貌用語的正確方法
一、注意說話時的儀態
二、注意語音，語調和語速
三、要善於聆聽
四、注意交往的空間距離
第四節、學會讚美
第五節、避免“禍從口出”
第六節、培養幽默感
第三章、行為禮節
第一節、體態語禮節
一、麵部表情
眼神
微　笑
第二節、舉止禮節
一、典雅的站姿
二、端莊的坐姿
女士坐姿：
垂直式側點式
曲直式前交叉式
重疊式
禁忌坐姿
男子坐姿
曲直式垂直式
交叉式
三、優美的走姿
走姿要點
正確走姿
四、優雅的蹲姿
側蹲式
高低式蹲姿交叉式蹲姿
第四章、儀容儀表
一、服裝
著裝的原則
二、化妝
三、儀容衛生
第五章、人際交往的原則
第六章、常見禮節
握手禁忌
二、致意的禮節
三、介紹禮節
四、宴會禮節
五、特定公共場所禮儀
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