鐵路運輸服務禮儀課件(PPT 43頁)

傳統文化
法度之通名
儀
禮儀
禮儀的不同解釋
禮儀的基本原則
禮儀的分類
禮儀、禮節、禮貌
禮儀與禮節的區別
禮儀的起源和發展
（二）發展
現代禮儀的特征
現代禮儀應遵循的原則
第二節 禮儀的功能和作用
第三節 鐵路服務禮儀
鐵路運輸服務禮儀的定義
動車組服務禮儀

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