高效團隊溝通教材(PPT 52頁)

課程目標
課程內容
海量資訊 多樣培訓手段
單元一
霍桑實驗
團隊的概念
團隊的基本要素
團隊發展的四個階段
第一階段 創建團隊
確定團隊目標、職權和期限
設定初期目標和現實可行的目標
團隊需要以下技能組合
團隊中能缺少哪類角色？
天堂與地獄因角色而轉換
確立決策原則
學習以團隊方式運作
兩種哲學
團隊領導者與傳統管理者的差異
團隊領導者在高效團隊中通常扮演以下三個重要角色
卓有成效的團隊領導者的特征
第一階段特點
如何幫助團隊度過創建期
領導風格－－命令型
第二階段 磨合期
動蕩的原因
如何幫助團隊度過磨合期？
領導風格－－教練型
第三階段 正常運作
如何幫助團隊度過第三階段
領導風格－－支持型
第四階段 高效運作
如何帶領高效運作期的團隊
領導風格－－授權型
單元二
共好(Gung Ho)的秘密
鬆鼠的精神－－有價值的工作
海狸的方式－－控製實現目標的過程
個人需要與社會需要
大雁的禮物－互相鼓舞
真正(TRUE)的祝賀
鼓勵的方式
單元三
為什麼需要有效溝通？
溝通是事業成功的重要因素
溝通的前提
知彼解己
困難情況下的溝通技巧
保持有效的工作關係
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