危機處理培訓課件(PPT 52頁)

危機處理
課程大綱
危機意識無處不在
雙彙“瘦肉精”
樓市、股市及分紅保險
銀保危機表現形式
危機公關概念與意義
危機處理的要點
危機處理工作流程
危機處理的意義
危機來源
客戶危機
媒體、監管危機
演練規則：
客戶危機應對
媒體危機應對
經驗分享
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