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客戶投訴及危機處理講義(PPT 48頁)

所屬分類:
危機管理
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2947 KB
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相關資料:
客戶投訴, 危機處理
客戶投訴及危機處理講義(PPT 48頁)內容簡介
第一章客戶滿意與客戶忠誠
第二章客戶投訴及處理
第三章提高發展商滿意度
第四章突發事件及危機處理

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