領導者素養及企業管理概要(PPT 78頁)

第一章做好自己--個人素養
品德－成功的第一要素
聖方濟各和平禱詞
誠－誠實守信
正－為人正派、辦事公正
怎麼著都快樂
域外箴言
沒有絕對的公平
鑽－勤奮學習，刻苦鑽研
學習的捷徑
細－可減少失誤的機率
如何做好中層領導
明確自己在企業的定位
得到領導認可
進行跨部門協作
調動下屬工作熱情
管好部門績效
帶出優秀團隊
領導者要牢記一句話：
第三章做好管理
1、人員管理
人才是最重要的資源
傑出員工具有的特征
選人應禁忌任人唯親
用人要用心
培訓
正確對待非正式組織
2、製度管理
製定管理製度要嚴字當頭
製度的製定要詳盡細致
製度的執行
製度管理與人性化管理相結合
3、企業管理三大法寶
全員績效考核
績效考核
責任追究
問責製
末位淘汰
4、優秀企業應具備的三大特點家庭、學校和軍隊
家庭---溫馨
學校—學習
軍隊—戰鬥力
5、全員質量管理、全過程質量控製全員銷售、全員服務、全員安全
質量是價值和尊嚴的基礎
6、實現製度化、標準化、自動化、專業化、信息化、程序化、表格化管理
運用高科技信息化管理
7、機製管理
用機製來堵塞漏洞，不給部下犯錯誤的機會
重要工作要做到可追溯性
過程決定結果
追蹤的重要性
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