社交口才技巧與訓練課件(PPT 41頁)

第四章 社交口才技巧與訓練
第一節 介 紹
一、人物介紹
居中介紹時要注意介紹的順序、禮儀
二、事物介紹
技巧掃描
第二節 交談與討論
4．交談十二忌
二、討論
一、交談的技巧
二、討論的技巧
第三節 道謝與道歉
一、道謝
二、道歉
一、道謝的技巧
二、道歉的技巧
第四節 讚美與批評
一、讚美
二、批評
第五節 說服與婉拒
第六節 詢問與應答
第七節 拜訪與接待
第八節 撥打與接聽電話
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