某公司計費帳務流程手冊(PPT 90頁)

1組織架構與崗位職責
1.1組織架構
1.2崗位職責
流程控製
3相關流程接口
4計費流程體係
4.1計費流程總覽
4.2收入確保流程
4.2.1收入確保主流程
4.2.1.1脫機采集流程
4.2.1.2計費資料采集流程
4.2.1.3計費處理流程
4.2.1.4帳務處理流程
4.2.1.5銷帳處理流程
4.2.1.6前台收費流程
4.2.1.7銀行代收流程
4.2.1.8銀行對帳流程
4.2.1.9話費買斷流程
4.2.1.10欠費管理流程
4.2.1.11全程審核校驗流程
4.2.1.12統計報表流程
4.2.2收入確保輔流程
4.2.2.1高額預警處理流程
4.2.2.2話務流失預警流程
4.2.2.3客戶資料維護流程
4.2.2.4無檔客戶處理流程
4.2.2.5異常數據處理流程
4.2.2.6代收費用結算流程
4.2.2.7代收費用處理流程
4.3經營決策支撐流程
4.3.1渠道支撐流程
4.3.2新利体育取现 支持流程
4.3.3數據支撐層生成流程
4.3.4渠道支撐處理流程
4.3.5決策分析支持流程
4.3.6新業務開發流程
4.4輔助流程
4.4.1備份處理流程
4.4.2恢複處理流程
4.4.3應用軟件版本管理流程
4.4.4IT係統障礙處理流程
4.4.5問題管理流程
4.4.6計費工程數據處理流程
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