物業禮儀培訓課件(PPT 43頁)

深華物業禮儀培訓
思考
概念
物業名片
發型
麵容
製服
銘牌
配飾
手部
腳部
印象名片
儀態展示
站姿
坐姿
坐姿（一）
坐姿（二）
坐姿（三）
坐姿（四）
坐姿（五）
行姿
微笑
溝通
會說話的“眼睛”
懂聆聽的“耳朵”
用美妙的“聲音”
語言法則
做合格的“紳士”或“淑女”
行為小節——消極的身體語言
行為小節——積極的身體語言
電話禮儀自我評估
電話接聽
電話接聽十大格言
握手
介紹
問候
鞠躬
名片交換
目標
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