打造職業化團隊培訓教材(PPT 151頁)

一、職業化學習團隊建設
什麼叫團隊？
二、職業化是提升個人與組織核心競爭力的關鍵
思考為什麼呢？
職業化模型
什麼是職業素養？
開展職業化訓練的背景之一
開展職業化訓練的背景之二
自我管理
分組討論
通常缺乏職業化思想的表現
（一）你有職業危機嗎？
1、就業保障 VS 職業保障
2、小心！不要被圈養了
3、如何避免成為職場植物人
3、你有職業理想嗎？
你想贏嗎？
輸在起跑點，贏在轉折點
成功贏在轉折點的四要素
學會學習和反思
（1）學會學習——知識也有“保質期”
“知識爆炸” 的時代
（2）學曆等於學習力嗎？
如何改變？
案例：世界四大著名軍校之一——黃埔軍校
六個月打造將軍—秘訣
（二）找到有效載體——企業
（2）企業是個人成長的大學
為什麼我們都是勤勞勇敢的中國人？
2、為什麼公司是我們成功的載體
（2）你有職業道德嗎？你對企業有感恩之心嗎？
（三）擁有良師益友
150定律的由來
招聘銷售人員的簡易測評
（四）建立良好的職業心態
敬業心態--全國勞模許振超
積極的心態
共贏心態——蔣氏故居
共贏心態——吃虧是福，難得糊塗
你學會了共贏嗎？
感恩的心態——感恩宣言
感恩宣言
四、把握職業化三個基本點，掌握打造職業團隊必備工具提升管理能力
（一）以客戶滿意為中心，學會如何讓客戶滿意
能產生影響，互相信賴
3、掌握高效溝通——提高客戶的滿意度
1、認知溝通
2、為什麼要溝通
6.11廣東新塘聚眾滋事事件
3、溝通模型
4、掌握溝通管理最基本三個環節：
請朗讀
（一）溝通管理環節Ⅰ——表達
（二） 溝通管理環節Ⅱ—傾聽
案例:
……然而，
學會傾聽很重要
溝通模型
（三）溝通管理環節——反饋
C：反饋的分類
練習互動
反饋注意事項：
非語言溝通
溝通中的具體工具應用
B:同理心法
（二）為高標準的產出負責
2、掌握PDCA質量管理工具
戴明和他對品質管理所做的貢獻
1、如圖所示：
管理循環法（PDCA）
PDCA: 步步通
（三）以達成目標為導向
案例分析：建立目標的重要性
案例分析：明確目標的重要性
建立目標的重要性
SMART法——堅持製訂目標的基本準則
製定目標的要求
目標要可以實現
達成目標的一個模式
思考：如何更好地使用這個工具？
練習
五、職業化三級台階是提高職業化的重要步驟
第一台階 明確單位對我們的要求。
執行力有三層含義：
（2）堅守職責、忍辱負重
遵守製度的重要性
規章製度——真正的專業
2）遵守製度的好處：
第二階梯 成為一個擁有職業品牌的人。
品牌——我喜歡的就是他！
3）建立職業品牌的重要性
第三階梯 挑起重擔，實現夢想
六、職業化員工管理——90後員工管理方法與技巧
90後職場心態調查
一個美國大兵的故事
頭腦風暴：與90後員工溝通的原則
90後溝通注意事項
90後員工管理九大原則
2、做好90後員工的教練——員工管理方法對比
培訓實用方法之——321
3、90後員工的18新利真人网 管理。
18新利真人网 管理的作用
這個例子告訴人們：
90後員工要注重內部薪酬管理
（3）90後問題員工的管理
90後員工成功管理案例分析
七、課程小結
教育不是灌滿一桶水，教育是點燃一把火
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