零缺陷管理培訓課件(PPT 83頁)

零缺陷管理
一、什麼是質量/品質
看看傳統的質量智慧/質量觀念有那些？
1、質量是一種語言
2、質量是一種能力
3、質量是可信賴的標誌
4、質量是免費的，是Profit-maker。
質量的三個層麵
質量與數量
目前公司的質量現狀
可信賴的組織
質量與可信賴的組織
把正確的事情做正確需要三個因素
創建可信賴的組織需要的四個規則或基礎：
三個需要（代表）
幫助員工成功的三個要點：
幫助客戶成功需要做到的三點：
質量管理的四個基本原則
定義質量
預防的係統
影響成本的因素
工作標準
衡量質量
PONC的表現（要素）
PONC將嚴重影響企業的以下方麵：
針對PONC需要采取行動：
POC的表現（要素）
PONC數據的用途
做為工作哲學的質量管理基本原則
用質量管理基本原則來支持其它工作（戰略）
五個卓越表現
質量文化變革及建立ZD質量文化的14個步驟
質量管理變革與質量光譜
質量文化變革必須經曆的四個階段：
質量文化變革的三個關鍵
質量文化變革的三條“紅線”
實施ZD管理：－－十四個質量文化創建步驟
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