口才訓練vs人際溝通概論(PPT 43頁)

二、會說不如會聽
(一)訓練聽知注意力
(二)訓練聽知理解力
(三)訓練聽知記憶力
(四)訓練聽知辨識力
(五)訓練聽知靈敏力
三、說話的前題　　
(一)說話前先調整呼吸　　　
(二)避免表達含糊和歧義　　　　　
(三)說話內容要有足夠信息量
(四)言語要有順序　　
(五)巧妙掌握說話時機　　　
(六)別用質問的語氣說話
四、好的開始成功的一半
(一)用共同的語言開始
(二)用涉及聽者利益的話開始 　　　
有效溝通點檢表
溝通前的五個準備步驟
主管交辦事項MEMO表
向主管報告的Check Points
再次感謝你的參加與支持
..............................