客戶滿意度管理學員手冊(PPT 124頁)

客戶滿意度管理學員手冊(PPT 124頁)內容簡介

封麵
為什麼必須重視對顧客投訴的處理
想想這些統計結果
2.客戶投訴的有效解決
傾聽的力量
員工滿意的來源：
員工滿意度低的表現
雙因素理論 Vs 員工滿意度
4S店客戶忠誠係統評估工具
營銷活動的使命
傳統調研的問題
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投訴：help@cnshu.cn