績效指標製定與麵談技巧課件(PPT 91頁)

前言：何為管理績效？
現代管理者的四大使命
戰略目標與績效管理方法論：MBO
戰略目標與績效管理方法論：KPI
戰略目標與績效管理方法論：BSC
戰略目標與績效管理全流程概覽
戰略目標與績效管理的深入思考
案例解析：公司興衰與戰略績效管理的關係
MBO目標管理的精髓
企業、部門和員工的目標協同
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術：財務層麵
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術：客戶層麵
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術：內部運營層麵
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術：學習發展層麵
基於平衡計分卡的戰略目標分解技術：注重因果關係
平衡計分卡戰略目標分解模版
案例模擬：平衡計分卡戰略目標分解遊戲
從戰略目標到行動方案
行動方案的製定原則
將戰略目標和行動方案對應起來
主管人員行動方案範例
從目標分解到指標提煉
識別關鍵成功因素和提煉關鍵績效指標
指標提煉時需要考慮的問題
指標提煉的兩大類型
關鍵指標提煉範例
從指標提煉到績效體係
將公司績效指標分解為部門績效指標
個人績效指標設計：高管層
個人績效指標設計：部門經理層
個人績效指標設計：基層員工
根據職位說明書設計個人績效指標範例
個人績效指標設計討論工具表格
IT項目類個人績效指標設計範例
為關鍵績效指標定義指標值
指標值的類型
指標值的信息來源
指標值的衡量方法
確定指標值和衡量方法範例
關鍵績效指標審核
關鍵績效指標審核清單
關鍵績效指標體係舉例
案例解析：IBM的PBC（個人績效承諾）
假如不做績效管理……
如何激勵員工接受有挑戰性的目標
溝通前員工的準備
溝通前經理的準備
激勵員工接受有挑戰性的目標
如何設定有效的非財務指標
績效溝通的意義
失敗的績效麵談
經理在績效麵談中存在的問題
敷衍了事的後果
為什麼需要通過麵談進行績效反饋
合理反饋出績效
如何應對員工的過高期望
什麼樣的考核結果對員工是有利的
如何處理員工的異議
合理的績效麵談好在哪裏？
推薦技巧：績效反饋法
推薦技巧：績效改進建議法
績效管理的推進模式
績效管理相關推薦書籍

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