組織傳播概述(PPT 108頁)

組織傳播
3、組織傳播的研究
二、組織傳播的功能
三、組織傳播的過程
社會化的過程
重點內容
（一）組織社會化的基本內容
2、社會化的內涵
3、社會化的方法：信息是怎樣傳播給新的組織成員的？
（二）在社會化過程中的傳播活動
行為控製過程
（一）組織環境中的行為控製
期望理論
公平理論
需要注意的是：
（二）行為控製的傳播過程
2、目標設定過程
3、反饋過程
反饋的效果取決於：
請判斷以下兩種反饋的優劣：
決策過程
（一）決策過程方案
理性決策的缺陷
更為現實的方案應該是足以解決問題，而不是唯一最佳。
2、理性決策的替代方案—非最優化選擇
3、小團體決策
小團體決策的優越性
小團體決策的缺點
團體思維的弊端
1986年發射“挑戰者號”航天飛機
“泰坦尼克號”遇難
!!!
有效的小團體決策
4、決策過程中的參與（由員工參與決策）
工作場所中的民主
衝突管理過程
（一）了解衝突過程
2、組織衝突的層麵
3、組織衝突的階段
（二）組織衝突的管理
1、個體運用的策略（人際間）
舉例
方格理論的缺陷
訓練自己處理衝突的技巧
理解衝突
檢查你的固有印象
我們的目標
2、正式解決衝突的策略（小團體間）
磋商的類別
案例
3、第三方參與的衝突解決
（三）影響衝突管理的因素
外部傳播過程
（一）組織環境
外部傳播的三個重要功能
（二）誰代表組織進行外部傳播
群體傳播
群體的功能
群體傳播的機製
2、群體傳播中的暗示
成員被暗示的後果
群體模仿
去個性化現象有兩個主要特征：
甕安2008年6·28事件
集合行為中的“信息流”
2008年蛆柑事件
謠言怎樣變成了事實
一個例子
流言止於公開
2008年哈市警察致死案
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