百貨營運手冊(DOC 44頁)

一、開店
一、考勤
一、輕微過錯
三、 不得評論、責難、挖苦顧客或與顧客爭吵；
三、嚴重過錯
三、決策工作
三、服務工作
三、閉店
二、 不得趴、蹬、靠貨架和做不禮貌的動作；
二、一般過錯
二、儀容
二、在播音提示開店時
二、預算工作
互助櫃工作事項
五、 不得因上貨、結帳、點款或交接班而怠慢顧客；
五、促銷專櫃事宜
五、管理專櫃
八、 不得私分、搶購、為親友代買和代賣商品；
八、促銷工作
六、 不得在當值時攜帶現金和私人物件進入賣場；
六、更衣室開啟時間
六、監管工作
十、 不得在貨場裏打私人電話，除非得到主管的批準。
十、培養員工團隊精神
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