商務禮儀與職業化塑造教材(PPT 47頁)

商務禮儀與職業化塑造
為什麽同一環境有不同的境地
倆人的差異
職業化塑造的要求
職業化的核心
商務禮儀
嚴格的商務場合標準依據
女士不喜歡男士的形象
西裝扣扣子標準
搭配的標準
女士不好的形象
女士著裝要求
打電話禮儀
接電話禮儀
電話留言的禮儀
雙方介紹
商務場合：同事介紹給客人
握手的方式
交換名片的禮儀
日常來訪的接待禮儀
日常拜訪禮儀
宴請的種類
商務就餐中的常見問題
溝通過程中的禮儀
溝通中的禮儀要求
行為而非個性的練習
非語言禮儀
眼睛的注視行為
人際風格分析
支配型特征
相處的竅門
表達型特征
和藹型特征
分析型特征
如何達成內部客戶滿意
讓對方感到被尊重，滿意！
送給大家影響一生的兩句話

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