商務禮儀與形象設計教材(PPT 159頁)

商務禮儀與形象設計
課程提綱
商務禮儀概念
學習商務禮儀的作用
問候禮儀
介紹禮儀
電梯禮儀
出行禮儀
1、步行禮儀
步行禮儀
主人開車時的座位次序
2、乘車禮儀
使用通訊工具禮儀
奉茶和咖啡的禮儀
座次禮儀
座次排序基本規則
不同會議現場的座次分析
饋贈的六要素
饋贈的原則
服務中合適的應酬語
中餐禮儀
2、座位的選擇
3、點菜和酒水飲料
用餐時的禮儀
西餐禮儀——上菜程序
西餐的座次安排
西餐圓桌的座次
西餐T桌的座次
西餐刀叉的使用順序
刀叉的使用方法
刀叉的放置法─用餐中
刀叉的放置法─用餐完畢
西餐飲酒
持杯的姿勢
商務交往的四忌
與同事相處的禮儀
個人形象
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