商務禮儀培訓教材(PPT 51頁)

商務禮儀
公司員工為什麼學禮儀?
禮儀的核心是什麼？
自尊
尊重他人的三原則
用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：
課程目錄
接待禮儀---介紹禮儀
接待禮儀---名片禮儀
接待禮儀---握手禮儀
握手的順序——“三優先”原則
握手禮儀的禁忌
接待禮儀----歡迎禮儀
接待禮儀---會議禮儀
記住正確的席次
公務拜訪禮儀
拜訪客戶前的準備事項
建立人際關係的五個台階
肢體語言
言語表達的要訣
聆聽他人講話的正確姿勢
第二篇
第一印象
商務人士形象基本要求
麵部修飾
服裝穿著要求
商務禮儀－儀容儀表（女士篇）
儀態禮儀
眼睛也會說話
態度決定一切
商務禮儀－言談舉止
個人風度
接聽電話基本觀念
接聽電話的基本禮貌
移動電話禮儀
結束
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