商務禮儀之有禮走遍天下(PPT 97頁)

二、課程目標
本課程目標：
課程主要內容
商務禮儀概述
1、商務禮儀的內涵
2、商務禮儀的作用
商務禮儀具有較強的溝通作用
塑造良好的形象：個人形象和企業形象
第一講著裝禮儀
(二)西裝禮儀
西裝與襯衫領帶鞋襪及公文包的搭配
3、與鞋襪的搭配
4、與公文包的搭配
(三)套裙禮儀
套裙與襯衫和鞋襪的搭配
觀念應用：
1、包與鞋顏色一致
2、女士發型要文雅得體
3、女士化妝要清新自然
4、男士腰帶上不掛任何物品
第二講商務人員的交往禮儀——會麵禮儀
1、稱呼禮儀
商務交往中失敬的稱呼：
2、問候禮儀
問候的方式：語言問候和動作問候
3、介紹禮儀—自我介紹
自我介紹應注意：
3、介紹禮儀—為他人作介紹
介紹時的姿態：
相互介紹中應注意的問題：
4、握手禮儀
握手時伸手的先後順序
握手時應注意的事項
5、名片禮儀
名片製作上應注意：
名片的索取
如何遞送名片
如何接受名片
三、商務人員的儀態禮儀
站姿
坐姿
正確的坐姿
商務人員坐姿
坐時應注意的事項
走（行）姿
手勢禮儀及手勢的區域性差異
商務交往中要避免出現的手勢
案例題：小節誤大事（指出失禮之處）
儀態禮儀——表情
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