流程管理理論和技術課件(PPT 81頁)

1、中國企業管理現狀 2、流程與規範辨析
3、流程管理的前世今生 4、流程管理的誤區
5、流程管理的創新理論 6、流程管理的核心觀念
7、流程設計的技術方法 8、流程管理原則
9、流程管理的配套工程 10、流程管理敗因分析
11、流程管理的成功案例 12、流程管理運用舉例
13、一般企業實施流程管理的步驟建議
讓流程管理理論 和技術 走進萬千企業
學習內容提要
中國中小企業管理的現狀
什麼是流程？什麼是流程管理？
什麼是企業流程管理？
企業流程管理的種類
流程管理有什麼用？
1、統一做事方式
2、改變落後觀念
3、責任分解到人
4、容易控製細節
5、工作目標明確
6、顧客受到尊重
7、企業影響擴大
8、市場日益增長
什麼是規範？
規範的意義
4、流程管理的亂象
5、流程管理的創新
流程管理的誤區
流程管理的創新理論
1、三個基本前提
2、三個觀念轉變
為什麼要作四級劃分？
經典的流程分級介紹
B、三、四級分類法
C、舒化魯教授最早提出四分法
D、張國祥流程四級分類法
4、關於流程再造與流程優化
5、流程管理離不開人
6、流程管理創新方法
問題討論（請您思考）
流程管理的核心觀念
1、胸懷有多廣、思想有多遠
2、人的潛力無限、員工活力無限
3、每天學習一小時、每天進步一點點
4、時間的浪費是最大的浪費
5、把一元錢砸出最大水響
流程設計的技術方法
1、流程軟件介紹
2、流程圖製作方法
4、現實工作的歸納梳理
5、簡潔高效的流程優化
流程管理的八大原則
（一）流程結構管理
（二）流程活動管理
（三）流程組織管理
（一）建立健全崗位工作標準
（二）公正公平的績效考核
（三）與貢獻掛鉤的薪酬政策
（四）完善企業製度規範
（五）優化完善企業文化
流程再造失敗的原因分析
1、企業實施流程再造失敗原因分析
2、谘詢公司失敗原因分析
5）也不懂流程為何物
流程再造成功案例
4、我知道的案例
流程管理成果展示 （）
前期調研(7-10天)
組建項目小組（時間1天）
開展學習培訓（時間10-12天）
梳理現行流程（時間5-7天）
設計一級、二級流程（時間5-7天）
設計三級流程（時間10-12天）
設計四級流程（時間12-15天）
征求流程圖設計意見、撰寫四級流程說明文件（12-15天）
討論審批（時間30天或更長，可提前進行
宣傳培訓（時間12-15天）
貫徹試行（時間90天至180天）
課程總結

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