中層管理者技能提升課件(PPT 159頁)

認識自我，駕馭自我
課程大綱
管理者在企業內的立場
現場討論：角色思考
下屬常犯的錯誤
配合上司成就上司
成功下屬的四個準則
上司常見角色誤區
處理平行關係的誤區
供應商
討論：傳統管理者的角色
成就別人就是成就自己
獻力”還需“獻智”
讓上司驚喜讓下屬驚歎
凝聚團隊創造績效
管理者的“新定義”
PDCA管理循環
目標的SMART原則
計劃的定義
擬定計劃的思維與原則
讓部屬參與擬定計劃
部屬的參與的效果
七種原因導致計劃偏差
小概率原理與管理實踐
墨菲定律與管理實踐
計劃管理的革命：大數據決策
大數據改變一個時代
命令的定義
幾種常見的命令方式
理想的命令方式
基於狀況共有的命令
工作分配的三要素
選對人的標準是：不浪費、不勉強、最高產出
選擇哪一種控製？
控製過度，還是控製不足？
怎樣選擇控製工具和標準？
現場練習：控製用的工具有哪些？
部屬的自我控製
部屬自我控製的留意點
無為而治：控製的最高境界
最有效的事前管理
承諾管理的心理機製
協調的方法
協調的步驟
案例探討：怎樣開好協調會議？
心理幫扶：預防勝於救火
問題的本質與表象
如何培養問題意識
問題的思考邏輯
優先性分析法
解決問題的主要技法
公司組織戰略的改善
基準的製定程序
IE工程：組織改善的推進器
組織管理的原則
案例分析：白小姐應該聽誰的？
弗倫奇：權力的五個來源
授權的四要素
自我支配原則：人是希望根據自己的想法來決定行為的方向；
為什麼不能有效授權？
案例研討：張經理授權的“心結”
授權後的有效控製的流程
經理人授權能力評量測試
情境領導模式
情景領導三種能力
診斷技術：下屬的成熟度如何
案例討論：彼得被提升以後……
員工培育訓練的基本架構
部屬培育五步法
培育的機會和方法
你選擇哪一種教導方法？
“教導法”的準備工作
“教導法”的實施階段
培養部屬的管理流程
培育下屬的路徑
測試你是否是教練型上司
管理激勵機理分析
人人都需要激勵！
複合激勵模式
了解你的團隊吧！
現場演練：彙報的藝術
溝通的四大特點
溝通的三個層次
A、信息層---溝通原理
怎樣理解信息？
信息處理的四個技巧
B、認知層---溝通原理
討論：三大誤區和七種現象
C、情感層---心態是關鍵
柯維眼中的溝通障礙
遊戲：撕紙
分享總結：溝通的10大障礙
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