導遊的組織技能教材(PPT 42頁)

一、導遊員的吸引力和形象塑造
（一）導遊員的吸引力
1. 遊客心目中的導遊員
遊客之友
遊人之師
國家（地區）形象的代表
第八章 導遊的組織技能
2. 導遊員的個人魅力
（二）導遊員良好形象的塑造
2. 導遊員的風格定位
3. 導遊員的角色定位
二、安排日程與組織活動方法
（二）安排日程應遵循的原則
三、旅遊團隊組織技巧
（二）導遊員帶團的原則
2. 導遊員與領隊的合作
3. 導遊員與司機的合作
4. 與其他旅遊接待單位的合作
5. 協調好遊客間的不同意見
6. 帶團過程中小團體的處理
四、散客組織技巧
（二）散客旅遊的特點
（三）散客服務注意事項
（四）散客組織方法
五、景點遊覽組織技巧
導遊應練就“五功”
二、導遊口才之真功

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