組織工作的要素和新工具(PPT 97頁)

組織的名詞含義與動詞含義
組織結構
組織設計
組織工作的基本要素
業務流程重組
知識管理
價值鏈方法
第六章 組織工作的要素和新工具
本章學習目標
第一節 組織概述
一、組織的含義:組織工作
表6-1 組織結構圖的解釋
第二節 組織工作的基本要素
1. 工作專業化
3. 其他工作設計方法
3. 其他工作設計方法：工作特性模式
工作特征模型
組織的部門化
組織的部門化方法
按產品或服務劃分的部門化組織圖
按地域或顧客劃分的部門化組織圖
三、職位間報告關係
控製幅度
影響管理幅度的因素
四、職權的分配
五、協調工作
（二）結構化協調技術
（三）電子協調
第三節 組織工作的新工具
一、業務流程重組
（二）BPR的目標：從“煙筒式”組織向“水道式”組織的轉變
2. “水道式”組織的基本特點
1. 需要重組的企業特征分析
2. 流程分析的一般方法
1. 組織結構重組的基本內容
2. 構建流程型組織結構
表6-3 企業中典型業務流程
ＩＢＭ信貸公司的業務流程再造
再造前的業務流程
這個流程的時間太長
利用信息技術實現辦公自動化
設一個控製台
實際調研
取消各個專門部門
推銷、審查、確定利率、擬定合同
二、知識管理
（一）知識管理產生的背景
（二）知識管理的概念
（三）知識管理中的組織方法
什麼是知識
知識的分類
顯性知識和隱性知識的轉換模型
野中鬱次郎SECI模型
三、價值鏈方法
價值鏈分析法
如何進行價值鏈分析
案例分析（以企業價值鏈為例）
案例分析
價值鏈的作用
本章小結
案例：邵逸夫醫院：護理工作新環境
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