價值觀工作態度與個體組織行為課件(PPT 56頁)

一、價值觀與個體行為
二、態度與個體行為
三、組織中的成見
四、工作滿意度與個體行為
五、組織承諾度與個體組織行為
個體篇第4章
第4章
態度的構成
（一）態度與一致性
（二）認知失調理論
（三）A（態度）——B（行為）關係測量
三、組織中的成見
成見（prejuice）
成見態度
我們每個人都可能是成見的受害者同時也可能是成見持有者
練習：審查組織偏見
問題
克服工作場所成見的策略
平權措施計劃
多元化管理活動
四、工作滿意度與個體行為
（一）有關工作滿意度的幾種理論
雙因素理論
價值理論
社會信息處理模型
工作滿意度的特征模型
（二）員工表達不滿的方式及影響
（三）工作滿意度與組織行為
1.與個體工作績效
2.與缺勤率
3.與流動率
4.與組織公民行為與客戶滿意度
5.與安全績效
6.財務績效
（四）提高工作滿意度的告誡
三種類型的組織承諾
1.繼續承諾（continuancecommitment）
2.情感承諾（affectivecommitment）
3.規範承諾
開發組織承諾的辦法
練習：假如你是谘詢專家
自我測評練習：你的組織承諾度有多高？
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