企業商務禮儀課件(PPT 45頁)

前言
何為商務禮儀
商務禮儀的基本特征
第一部分：職業形象的塑造
職業形象六要素
商務活動中儀容儀表的標準
女士的儀容儀表標準
商務職場著裝六忌
第二部分辦公室行為標準
優雅得體的坐姿
得體的體姿
電話禮儀
其他電話禮儀
辦公室禮儀
日常規範
第三部分實用技巧篇
名片的交換
交談的禁忌
手勢
鞠躬
視線
距離
介紹他人
稱呼
致意
微笑
與女性交往的禮儀
行路
乘車
社交
會客入座的禮儀
乘車禮儀
共乘電梯禮儀
接待預約訪客
接待臨時訪客
第四部分總裁總理＼秘書的工作職責一
總裁總理＼秘書的工作職責二
總裁助理＼秘書的職業要求
職業化能力表現
第五部分職場潛規則
勇於道歉
贏得好人緣的八大訣竅
結束語
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