如何做一名出色的主管(PPT 42頁)

“角色”的概念Part & Role
角色特點與要義Character
角色意識認知與角色衝突 Consciousness & Conflict
產生角色衝突怎麼辦？
解決衝突的辦法Communication
心態與認知
職業生涯從調整心態開始
什麼是“主管”What
主管在組織結構中的位置Where’re you?
主管在組織結構中的層次Where
主管工作的二重性Why
主管的角色定位及作用How
主管的來源及職責Duties
主管扮演的三大角色
主管的角色意識與角色轉換
主管角色錯位特征
主管角色錯位表現
主管的4種輔導角色
主管的教練作用(Coaching)
主管的輔導策略
主管必備的三大能力
主管情景領導法
主管的風格類型（了解）
主管的工作風格（了解）
工作風格與自我管理
主管有效解決問題（一）
主管有效解決問題（二）
管理者的影響與結果
重要管理理論與工具的掌握
法約爾的5項基本管理職能（了解）
期望理論（了解）
需求理論（了解）
X 、Y理論（了解）
激勵理論（了解）
帕累托分析法Pareto Chart
溝通模型
魚翅圖分析問題法
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