開展以客戶為中心市場為導向的業務與管理流程重組(PPT 222頁)

昆明BPR項目實施手冊
中國電信項目小組人員全麵參與及主導了流程重組的各項工作
昆明BPR項目實施總體方案
昆明BRP項目實施總體方案
BPR項目實施總體推廣計劃-概述(1/2)
BPR項目實施總體推廣計劃-概述 (2/2)
昆明組織結構調整實施推廣計劃概述
昆明業績考核和激勵獎懲及實施總計劃
昆明大客戶管理流程實施總計劃
昆明網絡資源管理流程實施總計劃
昆明滾動性投資流程實施總計劃
昆明BPR項目實施手冊--大客戶獲取與保留流程
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(1/6)
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(2/6)
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(3/6)
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(4/6)
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(5/6)
昆明大客戶管理流程實施推廣計劃概述(6/6)
大客戶管理流程實施推廣計劃 – 詳細內容
大客戶流程推廣項目工作日曆– 2002年2月
大客戶流程推廣項目工作日曆– 2002年3月
大客戶流程推廣項目工作日曆– 2002年4月
本地網BPR項目重要會議安排一覽表 – 2月28日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表 – 3月31日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表 – 4月30日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表 – 5月31日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表 – 6月15日
本地網BPR項目流程接口的總圖
大客戶獲取與保留流程再造對集團、省公司提出了一係列的接口要求(1/2)
大客戶獲取與保留流程再造對集團、省公司提出了一係列的接口要求 (2/2)
並且對本地網BPR未涉及流程提出一些接口要求
針對大客戶管理流程實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案
流程實施過程中可能存在的風險和可能的對策
昆明BPR項目實施手冊 –網絡資源調配
昆明網絡資源調配流程實施推廣計劃（1/2）
網絡資源調配流程實施推廣計劃（2/2）
流程實施推廣計劃 – 詳細內容（1/4)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(2/4)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(3/4)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(4/4)
根據昆明本地網實際情況，項目小組設計了工作日曆，供日常核對– 2002年2月
根據昆明本地網實際情況，項目小組設計了工作日曆，供日常核對– 2002年3月
根據昆明本地網實際情況，項目小組設計了工作日曆，供日常核對– 2002年4月
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--2月1日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--2月22日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--3月底
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--4月底
本地網BPR項目重要會議安排一覽表—5月底
本地網BPR項目重要會議安排一覽表—6月15日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表—6月底
網絡資源調配流程對集團、省公司提出了一係列的接口要求
對BPR未涉及流程的接口要求(1/4)
對BPR未涉及流程的接口要求(2/4)
對BPR未涉及流程的接口要求(3/4)
對BPR未涉及流程的接口要求(4/4)
針對流程實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案(1/2)
流程實施過程中可能存在的風險和可能的對策(2/2)
昆明BPR項目實施手冊 – 滾動性網絡投資
滾動性網絡投資及效益評價流程推廣計劃(1/5)
滾動性網絡投資及效益評價流程推廣計劃(2/5)
滾動性網絡投資及效益評價流程推廣計劃(3/5)
滾動性網絡投資及效益評價流程推廣計劃(4/5)
滾動性網絡投資及效益評價流程推廣計劃(5/5)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(1/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(2/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(3/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(4/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(5/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(6/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(7/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(8/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容(9/10)
流程實施推廣計劃 – 詳細內容：（10/10）
根據昆明本地網實際情況，項目小組設計了工作日曆，供日常核對– 2002年5月
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--2月底
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--5月底
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--6月底
滾動性網絡投資優化流程對集團、省公司提出了一係列的接口要求（1/2）
滾動性網絡投資優化流程對集團、省公司提出了一係列的接口要求（2/2）
對本地網現有流程的接口要求:(1/2)
針對流程實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案
昆明BPR項目實施手冊 –組織架構
組織架構實施計劃(1/3)
組織架構實施計劃(2/3)
組織架構實施計劃(3/3)
昆明電信組織架構實施推廣計劃–詳細內容
組織結構調整項目工作日曆– 2002年2月
組織結構調整項目工作日曆– 2002年3月
組織結構調整項目工作日曆– 2002年4月
每月底例會需討論的內容
組織架構對集團、省公司提出了一係列的接口要求
針對實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案
昆明BPR項目實施手冊 –業績考核體係和激勵獎懲機製
業績獎懲與薪酬實施計劃(1/2)
業績獎懲與薪酬實施計劃(2/2)
昆明電信KPI實施推廣計劃–詳細內容
根據實際情況設計工作日曆，供日常核對
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--1月31日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--2月28日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--3月31日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--4月30日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--5月31日
本地網BPR項目重要會議安排一覽表--6月28日
業績考核體係與激勵獎懲機製對集團、省公司提出了一係列的接口要求
針對業績考核體係和激勵獎懲機製實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案
昆明BPR項目實施手冊—IT 支持
昆明IT 實施總計劃
昆明BPR IT實施時間表
昆明BPR IT 項目概要
昆明本地網BPR IT 實施計劃 – 概要
昆明本地網BPR IT 實施計劃
昆明本地網BPR IT實施計劃
BPR IT實施計劃–激活開通詳細內容
BPR IT實施計劃-可能遇到的障礙和所需的支持
客戶支持實施計劃–詳細內容
客戶支持-可能遇到的障礙和所需的支持
BPR IT實施計劃–詳細內容
CRM實施計劃–詳細內容
CRM實施計劃-可能遇到的障礙和所需的支持
財務實施計劃–詳細內容
財務-可能遇到的障礙和所需的支持
資產管理實施計劃–詳細內容
資產管理-可能遇到的障礙和所需的支持
根據ＩＴ項目實施的跟蹤和管理　（3月）
根據ＩＴ項目實施的跟蹤和管理　（日曆）
根據ＩＴ項目實施的跟蹤和管理　（4月）
根據ＩＴ項目實施的跟蹤和管理　（5月）
7個IT項目每月底例會需討論的內容
激活開通3月底例會需討論的內容(1/5)
激活開通4-10月底例會需討論的內容
客戶支持每月底例會需討論的內容(1/5)
客戶支持每月底例會需討論的內容(2/5)
4月底例會需討論的內容(1/4)
5月底例會需討論的內容(2/4)
6月底例會需討論的內容(3/4)
7月底例會需討論的內容(4/4)
CRM每月底例會需討論的內容
財務每月底例會需討論的內容
資產管理每月底例會需討論的內容
18新利真人网 3,4月底例會需討論的內容
18新利真人网 5,6月底例會需討論的內容
18新利真人网 7-11月底例會需討論的內容
BPR IT對集團、省公司的接口要求
針對IT流程實施過程中可能遇到的障礙提出相應的解決方案
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