禮儀培訓教材(PPT 62頁)

禮儀的核心
儀容儀表
儀容儀表基本要求
儀態美站坐行
標準坐姿
不良坐姿（1）
不良坐姿（2）
不良坐姿（3）
行走的姿態
不良的步態（1）
不良的步態（2）
溝通距離
搭乘電梯禮儀
指手禮
取低處物品的動作
讓路禮儀
送別
顧客流失的原因
服務--利潤的源泉
顧客的期望越來越高
服務規範“四要、四不要”
提供了優質服務的員工
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